トマトハウスがお客様に選ばれる理由

トマトハウスがお客様に選ばれる理由

トマトハウスが選ばれる7の理由
理由1 スタッフのひとがらの良さ
スタッフ

お客様の声で「ひとがらでトマトさんに決めたよ」
と言っていただくことが一番多いです。
「営業さんが家を見に来るって言うから構えていたけど、いざドアを開けて話してみたらいい意味で拍子抜け。」
「無理やり必要のあるのかわからない工事を迫ったり、 勝手に都合がいいように話を進めたりということがなくて信用できた。」
なんてありがたいお言葉もよくいただきます。
わたしたちは無理に売り込むような営業をしたり、お客様に無理やり決断を迫ったり、急かしたりはしません。
お客様の大切なお金を使うことですので、じっくり考えて頂きたいと思っています。 トマトハウスには女性の営業・施工管理もいるので 「おっかない男の人じゃなくてよかった~」なんて奥様もちらほら。
そもそもトマトハウスにはおっかない男の人なんていないので安心してくださいね!

理由2 じっくりヒアリング
契約

リフォームは日常的な買い物ではありません。
人によっては一生に1、2度あるかどうか、の事かもしれません。
リフォームをお考えの方には今どのように暮らしているのか、これからどのような暮らしにしたいのか お客様のご不満、ご希望などをじっくりお聞きして何度も打ち合わせをさせて頂いています。
そして私たちがどのようにお客様のお家に手を加えさせていただくのか説明を致します。
せっかくのリフォームが「ああ、やっぱりこれも言っておけばよかった・・・」「こうなるなら教えてほしかった」 なんて不満が残るリフォームにならないためにも、事前に何度も打ち合わせをするということ。大事なことなんです。

理由3 すぐに来てくれる

打ち合わせ段階でも、
工事中でも何かあったらすぐに来てくれる。
トマトハウスは基本的に車で1時間でいける範囲でお仕事をさせていただいています。 プランを検討していただいている間でも工事中でもなにかあった際に、すぐに駆けつけられるというのが大事だと思うのです。
何かあった際は遠慮せずにすぐにご連絡くださいね。

理由4 担当が営業から施工管理まで

トマトハウスは最初に伺った担当者が打ち合わせから見積もり、工事中の管理まですべて一環して行います。
担当者はお客様との打ち合わせから材料の発注、職人への指示、現場の管理を全部自分で行うので
「職人さんが工事している内容が営業さんの言っていたものと違う。」
「営業さんに連絡しても工事の進捗状況が分からず話にならない」
ということがなく、工事中の「困った」にすぐに対応できます。

理由5 自慢の職人

トマトハウスの職人はチームワークが自慢です!
リフォームは決められた工期にいろんな職人さんが作業するのでチームワークって大事なんです。
みんなが次に作業する職人さんのことを考えて仕事しているので工事はスムーズに進みます。
トマトハウスの職人は腕はもちろん、「毎回作業の後、しっかり掃除してくれたのがうれしかった」 とお褒めの言葉も頂きます。

理由6 一生涯のお付き合い

トマトハウスが声をかけていただく工事のなかでリピートのお客様が3割程を占めています。
「そろそろ外壁が汚れてきたな…」「壁のクロスがはがれてきているなぁ」
そんな時にトマトハウスを思い出していただけるのはありがたいことです。
「こんな小さなことで呼ぶのは気が引けるんだけどトマトさんなら来てくれるかなと思って。」
もちろんです!いつでも声をかけて下さい。
そしてありがたいことに、一度工事させていただいたお客様がご近所の方をご紹介くださることが多いんです。 お客様が胸を張ってきれいになったお家をご近所や知り合いに自慢できる、そんな仕事を一生懸命続けていきます。

理由7 中古住宅×リフォーム

トマトハウスは不動産業務も行っていますので、リフォーム部門と連携し中古物件のご案内からご購入、 リフォームまで一括してご相談いただけます。
最近増えてきた中古住宅を購入してリフォームするという考え方。気になるところだけ直して、 全面的に改修して、と色々な方法があります。
中古住宅購入、リフォームをお考えの方はお気軽にご相談にいらしてくださいね。

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2017.05.13

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